Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGS POLICY
TIPPYTASS
VÄNLIGEN OBSERVERA ATT VI INTE ERBJUDER GRATIS RETURER – AVGIFTER TILLKOMMER.
Returer
Är det möjligt att returnera min beställning?
Ja, det är möjligt.
Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 14 dagar efter mottagandet.
I så fall måste beställningen uppfylla följande villkor:
- Beställningen innehåller fortfarande alla tillhörande delar och komponenter, och förpackningen är i samma skick som när produkten mottogs.
- Produkten har hanterats normalt; skador som uppstått på grund av oaktsam hantering godkänns inte.
- Produkter där hygien är viktigt måste vara noggrant rengjorda innan returprocessen påbörjas.
- Produkten ska ha konstaterats vara defekt omedelbart vid mottagandet.
- Vi har rätt att debitera kunden för fraktkostnader.
- En retur behandlas inom 7 arbetsdagar och, om villkoren uppfylls, bekräftas returen inom denna period.
Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi misstänker att de har använts eller skadats utan att det är vårt fel.
Hur returnerar jag min beställning?
Om din beställning uppfyller ovanstående villkor behöver du göra följande för att starta returprocessen:
- Skicka ett e-postmeddelande till: Kontakt@tippytass.se
- Se till att mejlet innehåller följande information:
- Ordernummer
- Anledning till returen
- Bild på produkten vid skada
- För- och efternamn
- Kundens adress
Vi kommer därefter att kontakta dig och ge dig returadressen.
Skicka aldrig returen till avsändaradressen – vi skickar rätt adress efter att du har kontaktat oss. Du som kund ansvarar för returfrakten.
Ångerrätt
Konsumenten har rätt att frånträda avtalet enligt följande, om konsumenten är en fysisk person som ingår avtalet för ändamål som inte huvudsakligen är relaterade till näringsverksamhet:
A. Ångervillkor
Ångerrätt
Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören) har mottagit den sista varan.
Eftersom vi arbetar med ett helautomatiserat system behandlas beställningar direkt efter att de lagts. Därför kan vi inte stoppa leveransen innan den skickats, och återbetalning innan mottagande av varan är inte möjlig.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Tippytass) genom ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post) om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerrätten anses genomförd när vi har mottagit varan. Kostnaden för returfrakten betalas av köparen.
Transport av varor
Eftersom våra varor skickas från Asien kan leveranstiden vara längre, vilket ligger utanför vår kontroll. Om varan redan är på väg kan beställningen inte avbrytas. Vänta tills du har mottagit varan och returnera den därefter.
Du kan naturligtvis informera oss i förväg om att du vill ångra köpet.
För att säkerställa en så snabb returhantering som möjligt ber vi dig att skicka oss en bekräftelse på att varan har skickats tillbaka.
Följder av ångerrätt
Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (förutom extra kostnader om du valt ett annat leveranssätt än vårt billigaste standardalternativ), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit både meddelande om ånger och de returnerade varorna.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats. Du kommer inte att debiteras några avgifter för återbetalningen.